AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN — MEDVANNA
Deutschland und Österreich
Diese Website wird von Zexo Limited betrieben. Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf bei uns nutzen Sie unseren „Dienst" und erklären sich mit den nachfolgenden Bedingungen („AGB" oder „Bedingungen") einverstanden, einschließlich der hierin genannten und/oder per Hyperlink zugänglichen zusätzlichen Bedingungen und Richtlinien. Diese AGB gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Besucher, Lieferanten, Kunden und Händler.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die zwingenden Rechte ein, die Verbrauchern zustehen:
- in Deutschland nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) — insbesondere §§ 312 ff. (Fernabsatzverträge), §§ 355 ff. (Widerrufsrecht), §§ 434, 437, 474 ff. (Verbrauchsgüterkauf und Mängelrechte), §§ 305 ff. (AGB-Kontrolle) — sowie dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG), der Preisangabenverordnung (PAngV) und dem Digitale-Dienste-Gesetz (DDG);
- in Österreich nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG), dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und den §§ 922 ff. ABGB sowie dem Produkthaftungsgesetz (PHG) und dem E-Commerce-Gesetz (ECG).
Nach § 306 BGB bzw. den entsprechenden österreichischen Bestimmungen bleibt der Vertrag bei Unwirksamkeit einzelner Klauseln im Übrigen wirksam.
PRÄAMBEL — RÄUMLICHER GELTUNGSBEREICH
A. Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt und Lieferanschrift in Deutschland oder in Österreich.
B. Der überwiegende Teil der Bestimmungen ist für beide Märkte identisch. Einzelne Bestimmungen unterscheiden sich nach Ihrem Wohnsitzland — insbesondere zur Gewährleistung (§ 16A), zur Streitbeilegung (§ 22) und zur Datenschutzaufsicht (§ 26). Diese sind mit „Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland" bzw. „Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich" gekennzeichnet. Für Sie gelten nur die Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes.
C. Maßgeblich ist die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift.
ÜBERSICHT
| Deutschland | Österreich | |
|---|---|---|
| Widerrufsfrist | 14 Tage (§ 355 BGB) | 14 Tage (§ 11 FAGG) |
| Gewährleistungsfrist | 2 Jahre (§ 438 BGB) | 2 Jahre (§ 10 VGG) |
| Beweislastumkehr / Vermutungsfrist | 1 Jahr (§ 477 BGB) | 1 Jahr (§ 11 VGG) |
| Verjährung | 2 Jahre | 2 Jahre + 3 Monate |
| Anbieterkennzeichnung | § 5 DDG | § 5 ECG |
| Schlichtung | Universalschlichtungsstelle des Bundes (§ 22.2) | Internet Ombudsstelle (§ 22.3) |
| Datenschutzaufsicht | BfDI / Landesbehörden | Datenschutzbehörde |
| Umsatzsteuer / Einfuhr | identisch — siehe § 8 und § 12 | identisch — siehe § 8 und § 12 |
§ 1 – NUTZUNGSBEDINGUNGEN
1.1 Mit Annahme dieser AGB bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sind. Sind Sie sorgeberechtigt und gestatten einem Minderjährigen die Nutzung der Website, haften Sie für dessen Nutzung und Verpflichtungen uns gegenüber.
1.2 Sie dürfen unsere Produkte nicht für rechtswidrige oder unbefugte Zwecke verwenden und bei Nutzung des Dienstes nicht gegen Gesetze Ihrer Rechtsordnung verstoßen.
1.3 Sie dürfen keine Würmer, Viren oder Code zerstörerischer Art übertragen.
1.4 Ein Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Beendigung Ihres Zugangs zum Dienst nach § 19 führen.
1.5 Sie sind allein für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten über Ihr Konto verantwortlich. Eine Übertragung, Veräußerung oder Lizenzierung Ihres Kontos an Dritte ist ausgeschlossen.
§ 2 – ANBIETERKENNZEICHNUNG
Die folgenden Angaben erfolgen nach § 5 DDG (Deutschland) und § 5 ECG (Österreich).
Firmenname: Zexo Limited Rechtsform: Private limited company nach englischem Recht Handelsregisternummer (Companies House): 17013445 Marke: MedVanna Sitz und ladungsfähige Anschrift: 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich E-Mail: info@medativa.com Telefon: +44 7865 012956 Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Deutschland/Österreich: nicht anwendbar — das Unternehmen erhebt auf diese Verkäufe keine Umsatzsteuer (siehe § 12)
Die vorstehende Anschrift ist zugleich die Anschrift, an die Sie Beanstandungen richten können.
§ 3 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
3.1 Wir behalten uns vor, den Dienst aus sachlich gerechtfertigten Gründen zu verweigern, soweit dies nicht gegen das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz, das österreichische Gleichbehandlungsgesetz oder verbraucherschutzrechtliche Vorschriften verstößt.
3.2 Sie verstehen, dass Ihre Inhalte (ausgenommen Zahlungskartendaten) unverschlüsselt übertragen werden können und dies (a) Übertragungen über verschiedene Netze sowie (b) Anpassungen an technische Anforderungen verbindender Netze oder Geräte umfassen kann.
3.3 Sie verpflichten sich, keinen Teil des Dienstes ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung zu vervielfältigen, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten.
§ 4 – RICHTIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT UND AKTUALITÄT DER INFORMATIONEN
4.1 Wir bemühen uns, die Informationen auf dieser Website richtig, vollständig und aktuell zu halten, können dies jedoch nicht in jedem Fall gewährleisten. Die Inhalte dienen der allgemeinen Information und sollten nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage herangezogen werden. Unsere Pflichten nach dem UWG (Deutschland) bzw. dem österreichischen UWG bleiben unberührt.
4.2 Diese Website kann historische Informationen enthalten, die nicht notwendigerweise aktuell sind.
4.3 Wir behalten uns vor, die Inhalte dieser Website jederzeit zu ändern, ohne über die gesetzlichen Anforderungen hinaus zur Aktualisierung verpflichtet zu sein.
§ 5 – ÄNDERUNGEN DES DIENSTES UND DER PREISE
5.1 Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Bereits von uns bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.
5.2 Wir behalten uns vor, den Dienst jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder einzustellen.
5.3 Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Preisänderungen, Unterbrechungen oder die Einstellung des Dienstes, soweit sich eine Haftung nicht aus zwingendem Recht ergibt.
5.4 Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Preis, der in der Bestellbestätigung ausgewiesen wird.
§ 6 – PRODUKTE
6.1 Bestimmte Produkte sind ausschließlich online verfügbar, können in begrenzter Menge vorliegen und nach § 16 und § 16A sowie nach Ihren zwingenden Rechten zurückgegeben oder umgetauscht werden.
6.2 Wir haben uns bemüht, Farben und Abbildungen unserer Produkte möglichst genau darzustellen. Eine vollständig farbgetreue Bildschirmwiedergabe können wir nicht gewährleisten.
6.3 Wir behalten uns vor, den Verkauf unserer Produkte auf bestimmte Personen, geografische Regionen oder Rechtsordnungen zu beschränken und Mengen zu begrenzen. Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden, ohne bereits bestätigte Bestellungen zu berühren.
6.4 Für an Verbraucher verkaufte Produkte gelten die zwingenden Gewährleistungsvorschriften (siehe § 16A).
6.5 Lieferfrist. Ist keine Lieferzeit vereinbart, liefern wir ohne schuldhaftes Zögern, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss (§ 312d BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB; § 7a KSchG in Österreich). Bei Überschreitung können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren fruchtlosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten und die vollständige Erstattung verlangen.
6.6 Gefahrübergang. Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung erst mit der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Person — nicht an den Beförderer — auf Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB; § 7b KSchG in Österreich). Die Übergabe des Pakets an ein Transport-, Kurier- oder Postunternehmen bewirkt keinen Gefahrübergang. Ihre Stellung als Einführer nach § 12 betrifft ausschließlich zoll- und steuerrechtliche Förmlichkeiten und berührt den Gefahrübergang nicht.
§ 7 – RICHTIGKEIT DER ABRECHNUNGS- UND KONTODATEN
7.1 Wir behalten uns vor, Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen abzulehnen und Mengen pro Person, Haushalt oder Bestellung zu begrenzen oder zu stornieren.
7.2 Diese Beschränkungen können Bestellungen desselben Kundenkontos, derselben Zahlungskarte oder derselben Rechnungs- bzw. Lieferanschrift betreffen. Ändern oder stornieren wir eine Bestellung, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich vollständig erstattet. Bestellungen, die nach unserer Einschätzung von Wiederverkäufern oder Händlern stammen, können wir beschränken oder ablehnen.
7.3 Sie verpflichten sich, aktuelle, vollständige und richtige Kauf- und Kontodaten anzugeben und diese aktuell zu halten.
7.4 Sie sind verpflichtet, zutreffende Lieferdaten sowie etwaige von der Zollverwaltung für die Abfertigung benötigte Identifikations- oder Steuerdaten anzugeben. Ohne diese Angaben kann die Sendung nicht abgefertigt werden.
§ 8 – PREIS
8.1 Sämtliche auf der Website angegebenen Produktpreise verstehen sich ohne Umsatzsteuer, ohne Einfuhrzölle, ohne Zollabfertigungsgebühren und ohne sonstige im Bestimmungsland anfallende Steuern oder Abgaben. Da das Unternehmen auf diese Verkäufe keine Umsatzsteuer erhebt (siehe § 12), tragen Sie sämtliche einfuhrbezogenen Kosten allein. Diese Kosten kommen zu dem an uns gezahlten Preis hinzu und sind unmittelbar an die Zollverwaltung oder an das zustellende Transportunternehmen zu entrichten.
8.2 Bestehen, Art und Erhebungsweise dieser Einfuhrabgaben werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt, wie es Art. 246a EGBGB und die Preisangabenverordnung verlangen, wenn solche Kosten nicht im Voraus berechnet werden können.
8.3 Das Unternehmen kann Produkte zu variablen, an Finanzmarktschwankungen gebundenen Preisen anbieten; dies wird im Angebot deutlich gekennzeichnet.
8.4 Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf Gesetzes- oder Verordnungsänderungen beruhen.
8.5 Preiserhöhungen nach Ablauf von 3 Monaten sind nur zulässig, wenn das Unternehmen zugestimmt hat und (a) sie auf Gesetzes- oder Verordnungsänderungen beruhen oder (b) der Verbraucher ab Wirksamwerden der Erhöhung zur Vertragsauflösung berechtigt ist.
§ 9 – OPTIONALE TOOLS
9.1 Wir können Ihnen Zugang zu Tools Dritter verschaffen, die wir weder überwachen noch kontrollieren.
9.2 Sie erkennen an, dass wir den Zugang zu solchen Tools „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" ohne Gewährleistungen oder Zusicherungen gewähren, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.
9.3 Die Nutzung optionaler Tools erfolgt auf eigenes Risiko; Sie sollten sich mit den Bedingungen der jeweiligen Drittanbieter vertraut machen.
9.4 Künftige neue Funktionen und Dienste unterliegen ebenfalls diesen AGB.
§ 10 – LINKS ZU DRITTEN
10.1 Über unseren Dienst zugängliche Inhalte können Materialien Dritter enthalten.
10.2 Links können Sie auf Websites Dritter führen, die nicht mit uns verbunden sind. Wir prüfen deren Inhalte nicht und übernehmen hierfür keine Verantwortung.
10.3 Wir haften nicht für Schäden im Zusammenhang mit dem Erwerb oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen oder Inhalten auf Websites Dritter, soweit sich aus zwingendem Recht nichts anderes ergibt. Beanstandungen zu Produkten Dritter sind an diese zu richten.
§ 11 – NUTZERBEITRÄGE UND BEWERTUNGEN
11.1 Übermitteln Sie Ideen, Vorschläge, Bewertungen, Entwürfe oder sonstige Inhalte (zusammen „Beiträge"), räumen Sie uns ein nicht ausschließliches, unentgeltliches, weltweites Recht ein, diese zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übersetzen und anderweitig in allen Medien zu nutzen. Ihre Urheberpersönlichkeitsrechte nach dem UrhG bleiben unberührt und sind nicht übertragbar. Wir sind nicht verpflichtet, Beiträge vertraulich zu behandeln, zu vergüten oder zu beantworten.
11.2 Wir können Inhalte, die wir für rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, ehrverletzend, pornografisch, obszön oder anderweitig anstößig halten oder die Rechte Dritter verletzen, überwachen, bearbeiten oder entfernen, sind hierzu jedoch nicht verpflichtet.
11.3 Sie sichern zu, dass Ihre Beiträge keine Rechte Dritter verletzen, keine rechtswidrigen, missbräuchlichen oder obszönen Inhalte und keine Schadsoftware enthalten. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden oder über die Herkunft eines Beitrags täuschen.
11.4 Haben Sie für eine Bewertung eine Gegenleistung oder einen Anreiz erhalten, müssen Sie dies offenlegen.
11.5 Für Beiträge von Ihnen oder Dritten übernehmen wir keine Haftung.
§ 12 – EINFUHR UND UMSATZSTEUER
12.1 Herkunft der Sendung. Sie erkennen an, dass sämtliche über diese Website bestellten Waren unmittelbar von einem Drittanbieter mit Sitz außerhalb der Europäischen Union (EU) und des Vereinigten Königreichs versandt werden. Die Waren gelangen nicht über das Unternehmen in den Wirtschaftskreislauf der EU oder des Vereinigten Königreichs.
12.2 Ort der Lieferung und keine Umsatzsteuer. Nach den anwendbaren Umsatzsteuervorschriften (insbesondere Art. 32 und 33 der Richtlinie 2006/112/EG sowie den entsprechenden nationalen Bestimmungen, etwa § 3 Abs. 6 UStG in Deutschland, § 3 Abs. 8 UStG in Österreich und Section 7 des Value Added Tax Act 1994 des Vereinigten Königreichs) gilt der Ort der Lieferung umsatzsteuerlich als dort belegen, wo die Beförderung beginnt, also außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs. Das Unternehmen erhebt daher auf den Verkauf dieser Waren keine Umsatzsteuer. Die angezeigten Preise sind folglich netto ohne Umsatzsteuer und ohne Einfuhrabgaben.
12.3 Der Kunde als Einführer. Sie handeln als Einführer der Waren in das angegebene Lieferland. Sie sind allein und in vollem Umfang für die Einhaltung sämtlicher Einfuhrförmlichkeiten und -vorschriften des Bestimmungslandes verantwortlich.
12.4 Alleinige Verantwortung des Kunden für Einfuhrabgaben. Sie erkennen ausdrücklich an, allein für die Anmeldung und Zahlung sämtlicher bei Ankunft der Waren anfallenden Einfuhrabgaben verantwortlich zu sein. Hierzu zählen insbesondere:
(a) die Einfuhrumsatzsteuer zum im Bestimmungsland geltenden Satz; (b) Zölle, Tarife und Abgaben; (c) Zollabfertigungsgebühren, Verzollungsentgelte oder Verwaltungsgebühren der Zollverwaltung oder des Post- bzw. Kurierdienstes.
Diese Beträge werden in der Regel vom zustellenden Post- oder Kurierdienst vor oder bei der Zustellung bei Ihnen erhoben. Das Unternehmen ist an der Festsetzung und Erhebung dieser Einfuhrabgaben nicht beteiligt und erhält hiervon keinen Anteil.
12.5 Pauschalzoll auf Sendungen mit geringem Wert. Aufgrund der Verordnung (EU) 2026/382 des Rates ist die Zollbefreiung für Sendungen mit einem Sachwert von höchstens 150 Euro zum 1. Juli 2026 entfallen. Auf im Fernabsatz verkaufte Sendungen geringen Werts wird ein befristeter pauschaler Zoll von 3 Euro je Artikel erhoben, unabhängig vom angewandten Umsatzsteuerverfahren. Dieser Zoll fällt zusätzlich zur Einfuhrumsatzsteuer und zu den in § 12.4 genannten Abgaben an. Jede B2C-Sendung mit einem Wert von höchstens 150 Euro erfordert eine Zollanmeldung auf Artikelebene und ist im Bestimmungsland abzufertigen. Es gibt daher keinen Bestellwert, unterhalb dessen keine Einfuhrabgaben anfallen. Weitere Bearbeitungsentgelte im Rahmen der EU-Zollreform können künftig hinzutreten; über Änderungen informieren wir Sie vor Abschluss der Bestellung.
12.6 Keine Haftung für Einfuhrabgaben oder Verzögerungen. Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Einfuhrumsatzsteuer, Zölle, Steuern oder Abgaben auf die Waren sowie für Verzögerungen, Zurückhaltungen oder Nichtlieferungen, die auf Ihrer Nichteinhaltung der Einfuhrvorschriften oder der Nichtzahlung der Einfuhrabgaben beruhen. Diese Klausel schränkt unsere Pflichten nach § 6.5 (Lieferung) und § 6.6 (Gefahrübergang) nicht ein und gilt nicht, soweit die Verzögerung oder Nichtlieferung auf einem Umstand aus unserem Verantwortungsbereich, auf dem in unserem Auftrag handelnden Beförderer oder auf von uns fehlerhaft oder unvollständig bereitgestellten Unterlagen beruht.
12.7 Unterlagen. Auf Anfrage stellen wir Ihnen die Handelsrechnung und weitere Unterlagen zur Verfügung, die Sie für Ihre Einfuhranmeldung oder einen Erstattungsantrag benötigen.
12.8 Erstattungen und Einfuhrabgaben. Bei Widerruf oder Rückgabe erstatten wir den an uns gezahlten Betrag. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren, die Sie unmittelbar an die Zollverwaltung oder den Beförderer entrichtet haben, sind uns nicht zugeflossen; deren Erstattung ist bei der Zollverwaltung im dafür vorgesehenen Verfahren zu beantragen. Die Unterlagen nach § 12.7 stellen wir hierfür bereit.
§ 13 – FEHLER, UNGENAUIGKEITEN UND AUSLASSUNGEN
13.1 Gelegentlich können Informationen auf unserer Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu Produktbeschreibungen, Preisen, Aktionen, Versandkosten, Lieferzeiten und Verfügbarkeit enthalten.
13.2 Wir behalten uns vor, solche Fehler zu berichtigen, Informationen zu ändern oder Bestellungen zu stornieren, wenn Angaben unrichtig sind — auch nach Absendung Ihrer Bestellung. Bei Stornierung erstatten wir geleistete Zahlungen unverzüglich vollständig.
13.3 Eine über die gesetzlichen Anforderungen hinausgehende Aktualisierungspflicht besteht nicht.
§ 14 – VERBOTENE NUTZUNGEN
14.1 Untersagt ist die Nutzung der Website oder ihrer Inhalte: (a) zu rechtswidrigen Zwecken; (b) zur Aufforderung Dritter zu rechtswidrigen Handlungen; (c) zum Verstoß gegen internationale, unionsrechtliche, nationale oder örtliche Vorschriften; (d) zur Verletzung unserer oder fremder Schutzrechte; (e) zur Belästigung, Beleidigung, Verleumdung, Einschüchterung oder Diskriminierung aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, Ethnie, Herkunft, Alter oder Behinderung; (f) zur Übermittlung falscher oder irreführender Angaben; (g) zum Hochladen oder Übertragen von Viren oder Schadcode; (h) zum Erheben oder Nachverfolgen personenbezogener Daten Dritter; (i) für Spam, Phishing, Pharming, Pretexting, Spidering, Crawling oder Scraping; (j) zu obszönen oder unsittlichen Zwecken; (k) zur Störung oder Umgehung von Sicherheitsfunktionen.
14.2 Automatisierte Agenten. Der Zugriff auf den Dienst durch Bots, Crawler, Datenextraktionswerkzeuge oder automatisierte KI-Agenten setzt voraus, dass sich diese in jeder Anfrage im User-Agent-Feld als solche zu erkennen geben, menschliches Verhalten nicht simulieren, CAPTCHA oder vergleichbare Maßnahmen nicht umgehen und von uns eingesetzte technische Zugangsbeschränkungen beachten.
14.3 Bei Verstößen behalten wir uns vor, Ihre Nutzung des Dienstes zu beenden.
§ 15 – GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS; HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
15.1 Wir gewährleisten nicht, dass die Nutzung des Dienstes ununterbrochen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei ist.
15.2 Wir behalten uns vor, den Dienst jederzeit zu entfernen oder einzustellen.
15.3 Der Dienst und der Zugang zur Website werden „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht. Dies gilt nicht für an Verbraucher verkaufte Produkte, für die die zwingenden Gewährleistungsvorschriften gelten (siehe § 16A).
15.4 Soweit gesetzlich zulässig, haften weder wir noch unsere Geschäftsführer, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Lieferanten, Dienstleister oder Lizenzgeber für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder besondere Schäden, einschließlich entgangenen Gewinns, entgangener Einnahmen, entgangener Einsparungen oder Datenverlusts.
15.5 Unberührt bleibt unsere Haftung für: (a) Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; (b) Vorsatz und Arglist; (c) grobe Fahrlässigkeit; (d) die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden; (e) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG bzw. PHG); (f) die Verletzung zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften; sowie (g) jede weitere Haftung, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden kann.
15.6 Nach §§ 307 bis 309 BGB unwirksame Klauseln — insbesondere solche, die die Haftung für Körperschäden, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit ausschließen oder die gesetzlichen Mängelrechte beschränken — gelten als nicht vereinbart.
§ 16 – WIDERRUFSRECHT
16.1 Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Inbesitznahme der zuletzt gelieferten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Zexo Limited 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich E-Mail: info@medativa.com Telefon: +44 7865 012956
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
16.2 Rücksendeanschrift. Da die Waren unmittelbar von einem Drittanbieter außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs versandt werden (siehe § 12), teilen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen einschließlich der maßgeblichen Rücksendeanschrift nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit.
16.3 Erstattung und Einfuhrabgaben. Die Erstattung umfasst den an uns gezahlten Betrag. Für Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren, die Sie unmittelbar an die Zollverwaltung oder den Beförderer entrichtet haben, gilt § 12.8.
16.4 Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB bzw. § 18 FAGG unter anderem nicht bei:
(a) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel und vergleichbare Gesundheitsprodukte, deren innere oder äußere Versiegelung geöffnet wurde; (b) Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind; (c) Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; (d) den weiteren gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Ihre Gewährleistungsrechte nach § 16A bleiben hiervon unberührt und bestehen auch dann, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.
16.5 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Zexo Limited, 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich — info@medativa.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am (): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Bestellnummer: Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 16A – GEWÄHRLEISTUNG
16A.1 — Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland
16A.1.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 434, 437, 474 ff. BGB. Wir haften für Mängel, die bei Übergabe der Ware vorliegen. Die Verjährungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Ablieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).
16A.1.2 Beweislastumkehr. Zeigt sich innerhalb eines (1) Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist (§ 477 BGB).
16A.1.3 Rechte bei Mängeln. Bei einem Mangel können Sie zunächst Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen. Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen, unmöglich, unzumutbar oder wird sie verweigert, können Sie vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz verlangen (§ 437 BGB). Die Nacherfüllung erfolgt für Sie kostenfrei.
16A.2 — Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich
16A.2.1 Es gelten die Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG) und der §§ 922 ff. ABGB. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Übergabe der Ware.
16A.2.2 Vermutungsfrist. Tritt ein Mangel innerhalb eines (1) Jahres nach Übergabe hervor, wird vermutet, dass er bereits bei Übergabe vorlag, sofern dies nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist (§ 11 VGG).
16A.2.3 Verjährung. Die Gewährleistungsansprüche verjähren drei (3) Monate nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.
16A.2.4 Rechte bei Mängeln. Sie haben zunächst Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands durch Verbesserung oder Austausch. Ist dies unmöglich, unverhältnismäßig, wird es verweigert oder nicht in angemessener Frist vorgenommen, können Sie Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen.
16A.3 — Gemeinsame Bestimmungen
16A.3.1 Mängelanzeigen richten Sie bitte unter Angabe der Bestelldaten und einer Beschreibung des Mangels an info@medativa.com. Wir antworten unverzüglich.
16A.3.2 Diese Bestimmungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
§ 17 – FREISTELLUNG
Soweit mit zwingendem Recht vereinbar, stellen Sie MedVanna sowie unsere Muttergesellschaft, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Partner, Geschäftsführer, Vertreter, Auftragnehmer, Lizenzgeber, Dienstleister, Subunternehmer, Lieferanten und Mitarbeiter von Ansprüchen Dritter einschließlich angemessener Rechtsverfolgungskosten frei, die auf Ihrem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verstoß gegen diese AGB oder auf Ihrer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter beruhen. Diese Bestimmung gilt nicht für die übliche gutgläubige Nutzung des Dienstes durch einen Verbraucher und nicht für Sachverhalte, für die wir nach Gewährleistungs- oder Produkthaftungsrecht einzustehen haben.
§ 18 – SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden — auch aufgrund der §§ 305 ff. BGB — bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 19 – KÜNDIGUNG
19.1 Vor dem Kündigungszeitpunkt entstandene Pflichten und Verbindlichkeiten bestehen fort.
19.2 Diese AGB gelten bis zu ihrer Beendigung durch Sie oder uns. Sie können jederzeit beenden, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder die Nutzung einstellen. Bereits bestätigte Bestellungen bleiben unberührt.
19.3 Bei erheblichem Verstoß Ihrerseits können wir Ihren Zugang mit angemessener Frist beenden, bei nicht behebbarem Verstoß mit sofortiger Wirkung. Ihre Verbraucherrechte nach zwingendem Recht bleiben unberührt.
§ 20 – GESAMTE VEREINBARUNG
20.1 Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.
20.2 Diese AGB und die von uns veröffentlichten Richtlinien bilden die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und ersetzen frühere Vereinbarungen und Mitteilungen.
20.3 Nach § 305c Abs. 2 BGB und § 915 ABGB gehen Zweifel bei der Auslegung zulasten des Verwenders; unklare Klauseln sind zugunsten des Verbrauchers auszulegen. Überraschende Klauseln werden nicht Vertragsbestandteil.
§ 21 – ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
21.1 Diese AGB unterliegen englischem und walisischem Recht.
21.2 Nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) darf diese Rechtswahl Ihnen als Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich nicht den Schutz entziehen, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen Ihres nationalen Rechts gewährt wird. Sie behalten den Schutz nach BGB, ProdHaftG, PAngV und UWG (Deutschland) bzw. nach KSchG, FAGG, VGG, ABGB und PHG (Österreich) vollumfänglich.
21.3 Gerichtsstand. Nach Art. 18 der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel Ia) können Sie uns wahlweise an Ihrem Wohnsitzgericht in Deutschland bzw. Österreich oder vor den Gerichten des Vereinigten Königreichs verklagen. Wir können Sie ausschließlich an dem Gericht Ihres Wohnsitzes verklagen. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt zusätzlich § 14 KSchG.
§ 22 – STREITBEILEGUNG
22.1 Kundenservice zuerst. Bitte wenden Sie sich zunächst an info@medativa.com, damit wir das Anliegen unmittelbar klären können.
22.2 — Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland
Hinweis nach § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG): Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet. Zuständige allgemeine Schlichtungsstelle wäre:
Universalschlichtungsstelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein https://www.verbraucher-schlichter.de
22.3 — Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich
Für außergerichtliche Streitbeilegung steht Ihnen zur Verfügung:
Internet Ombudsstelle Margaretenstraße 70/2/10, 1050 Wien https://www.ombudsstelle.at
Schlichtung für Verbrauchergeschäfte Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien https://www.verbraucherschlichtung.at
22.4 — Grenzüberschreitende Streitigkeiten
Deutschland — Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, Bahnhofsplatz 3, 77694 Kehl — https://www.evz.de
Österreich — Europäisches Verbraucherzentrum Österreich, Mariahilfer Straße 81, 1060 Wien — https://www.europakonsument.at
Hinweis: Die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission hat ihren Betrieb am 20. Juli 2025 infolge der Verordnung (EU) 2024/3228 endgültig eingestellt. Ein Link auf diese Plattform ist daher auf dieser Website nicht mehr enthalten.
22.5 Ihr Recht, die Gerichte nach § 21.3 anzurufen, bleibt unberührt.
§ 23 – VORRANG DIESER BEDINGUNGEN
Diese AGB gehen sämtlichen Bedingungen der Gegenseite im kaufmännischen Verkehr vor, einschließlich solcher in Bestellungen, Rechnungen oder sonstigen Dokumenten. Entgegenstehende Bedingungen werden ausdrücklich zurückgewiesen, sofern wir ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Diese Bestimmung gilt nicht gegenüber Verbrauchern.
§ 24 – VORRANG DER INDIVIDUALVEREINBARUNG
Bei Widersprüchen zwischen diesen AGB und einer individuellen schriftlichen Vereinbarung geht letztere vor (§ 305b BGB), stets vorbehaltlich zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften.
§ 25 – HÖHERE GEWALT
Wir haften nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung unserer Pflichten aufgrund von Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Unruhen, Embargos, behördlicher Maßnahmen, Feuer, Überschwemmung, Unfall, Streik oder Mangel an Transportmitteln, Brennstoff, Energie, Arbeitskräften oder Material. Ihr gesetzlicher Anspruch auf Erstattung bei Nichtlieferung sowie Ihre Rechte nach § 6.5 und § 6.6 bleiben unberührt.
§ 26 – DATENSCHUTZ
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung und erfolgt nach der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) in Deutschland bzw. dem Datenschutzgesetz (DSG) in Österreich. Ihnen stehen insbesondere Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs-, Einschränkungs-, Datenübertragbarkeits- und Widerspruchsrechte zu, ausübbar unter info@medativa.com.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:
Deutschland — Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn — https://www.bfdi.bund.de — oder die für Ihren Wohnsitz zuständige Landesdatenschutzbehörde
Österreich — Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien — https://www.dsb.gv.at
Der Einsatz von Cookies richtet sich nach unserer Cookie-Richtlinie sowie nach § 25 TDDDG (Deutschland) bzw. § 165 TKG 2021 (Österreich).
§ 27 – ÄNDERUNGEN DER AGB
27.1 Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen.
27.2 Wir behalten uns vor, Teile dieser AGB durch Veröffentlichung auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie nach Maßgabe des anwendbaren Rechts.
27.3 Ihre fortgesetzte Nutzung nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen für künftige Käufe. Rückwirkend auf bereits bestätigte Bestellungen finden Änderungen keine Anwendung.
§ 28 – VERHÄLTNIS ZU SHOPIFY
MedVanna nutzt die Technologie von Shopify, die uns die Bereitstellung der Dienste ermöglicht. Sämtliche Verkäufe und Käufe in unserem Shop kommen jedoch unmittelbar mit MedVanna zustande. Shopify ist für Aspekte des Kaufvertrags zwischen Ihnen und uns nicht verantwortlich. Diese Bestimmung schränkt unsere Pflichten Ihnen gegenüber als Verbraucher sowie Ihre gesetzlichen Rechte uns gegenüber als Verkäufer in keiner Weise ein.
§ 29 – SPRACHE
Diese AGB sind in deutscher Sprache abgefasst. Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist für Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich die deutsche Fassung maßgeblich.
Firmenname: Zexo Limited Handelsregisternummer (Companies House): 17013445 Firmenanschrift: 167–169 Great Portland Street, 5th Floor, London, W1W 5PF, Vereinigtes Königreich Telefon: +44 7865 012956 E-Mail: info@medativa.com